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La trasparenza sulla raccolta, l’uso e l’archiviazione dei dati costituisce il principio fondamentale delle nostre operazioni. La registrazione richiede solo informazioni minime, riducendo la potenziale esposizione e salvaguardando i dettagli finanziari attraverso protocolli crittografici avanzati. Effettuiamo trimestralmente audit di sicurezza di terze parti, confermando che tutte le transazioni degli utenti rimangono pseudonime e che i registri dettagliati vengono conservati fuori sede utilizzando la tecnologia di registro distribuito. Per tutte le attività dell'account è prevista l'autenticazione a due fattori, eliminando ulteriormente i rischi di accesso non autorizzato. Il nostro programma di conformità transfrontaliera è in linea con il GDPR e i quadri normativi locali per i fornitori di intrattenimento digitale. I meccanismi di consenso sono chiaramente indicati in ogni fase del coinvolgimento dell'utente, garantendo il pieno controllo sulle preferenze relative ai dati personali. Grazie ai canali di comunicazione crittografati e ai test di vulnerabilità di routine, i dati privati sono protetti dalle intercettazioni. Non vendiamo né trasferiamo mai informazioni di identificazione personale a terzi, garantendo il controllo esclusivo degli utenti su tutti i record. Tutte le richieste di revisione, modifica o rimozione dei record vengono eseguite entro quarantotto ore. Per indicazioni sulla sicurezza digitale e sui diritti dei dati, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite sistemi di messaggistica sicuri. Consulta la documentazione completa allegata a questa pagina per comprendere ogni processo coinvolto nelle scelte di supervisione e gestione dei dati, concepite per dare priorità alla tua tranquillità e autonomia.
I dati personali vengono acquisiti tramite moduli di registrazione, attività di gioco, transazioni di pagamento e registri tecnici. Sono richieste solo le informazioni strettamente necessarie per l'identificazione dell'utente, le operazioni finanziarie e il rispetto dei quadri normativi in materia di licenze. I dati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, credenziali dell'account, indirizzo e-mail, metodi di pagamento, identificatori del dispositivo, registri delle sessioni, indirizzi IP e cronologie delle attività. Tutti i dati immessi e trasmessi utilizzano protocolli di crittografia avanzati. Un'autenticazione forte salvaguarda le sessioni degli utenti, mentre l'accesso ai record è limitato al personale amministrativo controllato. I sistemi di monitoraggio automatizzati segnalano i tentativi non autorizzati di accedere o alterare le informazioni degli utenti. I registri delle attività vengono conservati nel rispetto dei termini di legge più brevi consentiti dalla legge.
| Tipo di dati | Scopo | Durata di conservazione |
|---|---|---|
| Informazioni sull'account | Verifica dell'identità, gestione degli account, assistenza clienti | Periodo attivo più mantenimento normativo |
| Dettagli di pagamento | Elaborazione delle transazioni, controlli antifrode | Fino al completamento della transazione più conservazione legale |
| Identificatori tecnici | Ottimizzazione del sito, analisi della sicurezza | Lunghezza della sessione o come definita dalla politica dei registri di sistema |
| Registri delle attività | Monitoraggio della conformità, risoluzione delle controversie | Come stabilito dai requisiti di giurisdizione in materia di licenze |
I dettagli del giocatore non vengono mai venduti a terzi. La condivisione avviene solo quando è richiesta dalla legge o quando viene effettuata con processori di pagamento affidabili durante le transazioni. Tutte le terze parti devono seguire le stesse regole in materia di privacy e sicurezza della prima parte. Gli utenti possono accedere, modificare o chiedere la cancellazione dei propri dati tramite speciali funzionalità della dashboard o contattando il responsabile dei dati. È una buona idea controllare spesso le impostazioni di sicurezza del tuo account, utilizzare password complesse diverse per ogni account e utilizzare solo dispositivi attendibili. È possibile porre domande su come determinati tipi di informazioni vengono gestiti attraverso canali di supporto sicuri sulla piattaforma.
Tutti gli input sensibili, comprese registrazioni e transazioni, sono protetti tramite Transport Layer Security (TLS) con crittografia minima a 256 bit. Ciò include il traffico HTTPS tra gli utenti e i server della piattaforma, che impedisce a terze parti non autorizzate di intralciarsi. L'Advanced Encryption Standard (AES) con una lunghezza della chiave di 256 bit aggiunge un ulteriore livello di protezione ai record archiviati, come le informazioni di pagamento e le informazioni di contatto. I database utilizzano la crittografia dei dati a riposo per garantire che i dati estratti non possano essere letti senza accesso alle chiavi interne, che vengono modificate regolarmente e archiviate su moduli di sicurezza hardware sicuri (HSM). I controlli di accesso basati sui ruoli tengono d'occhio e registrano ogni tentativo di ottenere l'autorizzazione. L'archiviazione delle password utilizza l'hashing bcrypt salato. Le credenziali in testo normale non vengono mai archiviate o ricercate, il che rende meno probabile che vengano rubate dall'interno dell'azienda. Gli audit di sistema verificano la configurazione e individuano rapidamente modelli di accesso insoliti. Le tecniche di tokenizzazione aiutano nelle transazioni finanziarie. Non memorizziamo mai direttamente i numeri delle carte o le informazioni di pagamento. Utilizziamo invece token casuali per sostituire informazioni sensibili, il che riduce il rischio anche se si verifica una violazione. Gli utenti dovrebbero attivare l'autenticazione a più fattori per proteggere i propri account in modi che vanno oltre la crittografia standard. I registri delle richieste mostrano che durante le azioni sensibili è stato utilizzato ogni processo crittografico, il che rende i dati più aperti.
Ogni partecipante registrato può sempre modificare le informazioni inviate. La dashboard dell'account semplifica la visualizzazione delle informazioni salvate, come il profilo di una persona, i registri dei contatti e i riepiloghi delle transazioni. Il sistema consente di modificare direttamente campi come e-mail, nome o indirizzo per assicurarsi che siano corretti. Gli utenti possono apportare subito modifiche nella sezione del profilo se trovano errori o vecchie informazioni. Il personale di supporto risponde rapidamente alle richieste di verifica quando è necessario confermare modifiche, come modifiche alla data di nascita o ai campi di identità. Puoi chiedere la rimozione dei dati collegati al tuo account direttamente tramite il modulo di supporto o la chat dal vivo. Quando elaboriamo le richieste di cancellazione rispettiamo le norme in materia di licenze e le leggi antiriciclaggio. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni transazionali per rimanere in conformità con la legge. Una comunicazione chiara chiarisce quali documenti verranno conservati e quali verranno gettati via. I partecipanti che desiderano ottenere una copia del proprio profilo archiviato e dei registri delle attività possono inviare una richiesta di recupero. Le risposte seguono le leggi locali sull'accesso ai dati e sono fornite in un formato di file sicuro ed esportabile. Per maggiore chiarezza sulla gestione dei dati personali o sulla facilitazione della rimozione o della correzione, vengono fornite indicazioni tramite supporto multilingue, garantendo che le richieste vengano risolte con precisione e discrezione.
La collaborazione con fornitori esterni –come elaboratori di pagamenti, revisori normativi, servizi di gioco d'azzardo responsabili e piattaforme di marketing– richiede protocolli dettagliati per la gestione delle informazioni sull'account. Qualsiasi trasferimento ai partner viene eseguito rigorosamente secondo i requisiti legali e solo quando necessario per il funzionamento dei conti dei clienti, l'individuazione delle frodi, il rispetto delle leggi antiriciclaggio o l'analisi delle tendenze per migliorare la qualità del servizio.
Domande riguardanti specifiche integrazioni di terze parti possono essere presentate tramite canali di supporto del profilo, dove il personale addetto alla conformità chiarirà in dettaglio il tipo di divulgazione dei dati e le misure di salvaguardia applicabili.
Gli account dei giocatori creati dai residenti nell'Unione Europea sono gestiti nel rigoroso rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Al momento della registrazione si ottiene il consenso esplicito al trattamento dei dati, con chiare possibilità di recesso in qualsiasi momento all'interno dei profili utente. Tutti i dati degli utenti vengono conservati solo per il tempo previsto dalla legge e vengono cancellati su richiesta verificata, garantendo il rispetto degli standard di conservazione stabiliti dall'articolo 17 del GDPR.
Per gli utenti residenti in California, la piattaforma soddisfa tutti gli obblighi previsti dal California Consumer Privacy Act (CCPA). Ciò include la divulgazione trasparente delle categorie di dati raccolte, meccanismi di accesso diretto che consentono agli utenti di esaminare le informazioni archiviate tramite strumenti di dashboard e l'elaborazione immediata delle richieste “Non vendere le mie informazioni personali”. Tali disposizioni si estendono ai requisiti relativi al consenso dei genitori per i minori e alla rendicontazione annuale delle richieste CCPA, come previsto dalla legge della California.
A seguito del COPPA, a nessuno di età inferiore ai 18 anni è consentito creare un conto. Per garantire che tutti abbiano l'età sufficiente per partecipare, vengono utilizzati metodi di verifica come il controllo dei documenti d'identità rilasciati dal governo. Ciò è pienamente conforme al Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).
Quando le informazioni vengono inviate da un paese all'altro, ad esempio dall'UE a un paese terzo, sono protette da clausole contrattuali tipo o quadri normativi simili. I partner di elaborazione vengono sottoposti a una valutazione indipendente in linea con gli standard di certificazione ISO/IEC 27001:2013, confermando solide misure di sicurezza durante lo stoccaggio e la trasmissione.
Trimestralmente vengono condotti audit di conformità interni e di terze parti di routine per identificare i rischi correlati all'evoluzione delle normative. Le persone che lavorano con informazioni personali devono seguire una formazione annuale obbligatoria sulle modifiche alla legge. Ciò garantisce che comprendano appieno i propri diritti e responsabilità ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.
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