Giros frescos. Nuevas victorias.
¡Cada día, nueva suerte!
Cada jugador sólo puede tener una cuenta. Si tienen más de uno, sus cuentas se cerrarán de inmediato y podrían perder su dinero. Cuando te registras, debes brindar información personal precisa y las revisiones periódicas garantizan que sigas haciéndolo. Seguimos todas las reglas del RGPD y utilizamos métodos estándar de la industria para cifrar datos personales.
Todos los depósitos y retiros deben seguir reglas que detengan el lavado de dinero. Para las transacciones financieras sólo se utilizan métodos verificados, como las criptomonedas. El proveedor de pagos y el estado de su verificación de identidad determinarán cuánto puede retirar y cuánto tiempo llevará procesarlo. Si hace algo que parezca sospechoso, su cuenta puede suspenderse temporalmente mientras se lleva a cabo una investigación.
Cada oferta de bono especifica los requisitos exactos de apuesta, la elegibilidad para el juego y las restricciones de tiempo. Participar en patrones de apuestas irregulares para explotar promociones resultará en la cancelación de fondos de bonificación y el posible cierre de cuentas. Se pueden encontrar descripciones detalladas de los bonos en la página de promociones, con requisitos adicionales aplicables a giros gratis y ofertas de recarga.
Los participantes pueden establecer límites de depósito, pérdida y sesión, o solicitar una exclusión temporal. El acceso a herramientas de autoevaluación y enlaces a organizaciones de apoyo están disponibles en la sección de juegos de azar responsables. El monitoreo continuo garantiza la protección contra conductas de riesgo, y las violaciones observadas pueden impulsar la divulgación por parte de equipos de apoyo capacitados.
Todos los desacuerdos se abordan mediante un proceso de mediación interna, y las decisiones se guían por la jurisdicción descrita durante el registro. Los conflictos no resueltos pueden escalarse a una autoridad reguladora independiente. Las actualizaciones de las pautas legales se comunican a través de canales de contacto registrados, lo que garantiza que los clientes estén siempre al tanto de los cambios de políticas.
Antes de crear una cuenta, es necesario determinar si se le permite utilizar esta plataforma según su jurisdicción, edad y circunstancias personales. A continuación encontrará un conjunto estructurado de pasos y requisitos de datos destinados a ayudarle a completar la verificación de elegibilidad de forma rápida y conforme.
| Criterio | Descripción | Documentación requerida |
|---|---|---|
| Edad mínima | Debes tener al menos 18 años o cumplir con la edad legal para apostar en tu país o región, la que sea mayor. | Identificación emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) |
| Restricciones geográficas | El acceso desde ciertos territorios puede estar bloqueado debido a las leyes locales. Utilice la lista de territorios restringidos proporcionada durante el registro para confirmar su elegibilidad. | Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario de los últimos 3 meses) |
| Cuenta de usuario única | Se permite un perfil personal por individuo y por hogar. Las cuentas duplicadas harán que lo baneen y pierda sus privilegios de servicio. | Comprobación de información personal con documentos oficiales |
Siguiendo las normas contra el blanqueo de capitales. Antes de poder obtener acceso completo, todos los miembros deben pasar controles de identidad y dirección de acuerdo con las leyes contra el lavado de dinero. Verificación de identidad, comprobante de residencia y cualquier otro documento que necesite. Después de registrarse, se le pedirá que cargue copias digitales de sus documentos utilizando la interfaz de carga segura que se proporciona. Las actualizaciones se enviarán directamente a su dirección de correo electrónico registrada y el procesamiento suele tardar hasta 48 horas. Si necesita más información, un agente de soporte se pondrá en contacto con usted para solicitarle más información o documentos. Asegúrese de que todos los escaneos que envíe sean claros y fáciles de leer, sin información difícil de ver. Si te registras con una dirección diferente a la de tu DNI, deberás mostrar comprobante de dónde vives que tenga menos de un año. Si intenta proporcionar información falsa, su cuenta será eliminada permanentemente y perderá sus privilegios. Si sigue estos pasos, ayudará a que el entorno del usuario sea seguro y compatible, donde solo podrán ingresar las personas que cumplan con los requisitos legales y regionales de la plataforma.
Para asegurarse de que todo sea claro y legal, todas las transacciones de pago deben realizarse a través de cuentas registradas a su nombre. El depósito mínimo es 0,0005 BTC, 0,01 ETH, 0,05 LTC, 200 DOGE o la misma cantidad en otras monedas digitales que se acepten. No se acreditarán transferencias inferiores a estos montos. Siga siempre las instrucciones de la página de financiación de su cuenta para mantener correctos sus registros de saldo. Sólo los clientes verificados que hayan pasado por el proceso de verificación de identidad pueden obtener pagos. Los montos mínimos para retiro son 0,001 BTC, 0,02 ETH, 0,12 LTC y 400 DOGE. Las solicitudes que no cumplan con estos mínimos no podrán procesarse y permanecerán pendientes hasta que se solucionen. Utilice la misma red monetaria para cada transacción que utilizó para realizar el depósito. Esto le ayudará a evitar errores o perder monedas. Dependiendo de las cantidades solicitadas y de los controles de seguridad, los tiempos de procesamiento pueden ser tan cortos como unos minutos o tan largos como 48 horas. Las leyes contra el lavado de dinero pueden requerir controles adicionales para retiros importantes. Las tarifas pueden cambiar dependiendo de qué tan ocupada esté la cadena de bloques. Antes de aprobar una transacción, consulte la pantalla de transacciones para ver cuáles son las tarifas actuales. No puedes retirar bonos o créditos promocionales instantáneamente. Debes cumplir con todos los requisitos de apuestas que vienen con la oferta. Si intenta retirar dinero antes de cumplir con estos requisitos, se retirarán todos los créditos que no sean elegibles, junto con las ganancias que provengan de ellos. Solo puedes retirar hasta 2 BTC de dinero por día, pero los miembros del programa VIP pueden tener límites diferentes. El operador puede optar por agrupar múltiples solicitudes de retiro que llegan en un corto período de tiempo. Puede controlar todas sus transacciones observando el estado de cada operación en su historial de transacciones. Antes de confirmar una transacción, verifique siempre las direcciones de la billetera. La empresa no puede recuperar activos digitales que fueron enviados a redes equivocadas o incompatibles. El soporte está disponible a través de chat en vivo y correo electrónico para resolver cualquier problema operativo o ayudar con casos únicos, como transacciones bloqueadas o demoras prolongadas.
Los participantes registrados deben mantener su responsabilidad personal durante el juego. Cada individuo debe abstenerse de utilizar programas automatizados, bots o ayudas mecánicas que proporcionen ventajas injustas. Cuando se encuentran este tipo de actividades, la cuenta se restringe inmediatamente y el dinero puede perderse, de acuerdo con las reglas de la plataforma y las reglas gubernamentales. Para evitar que se formen malos hábitos, los jugadores deben vigilar periódicamente sus propios patrones de actividad. Establecer límites sobre cuánto puedes gastar y cuánto tiempo puedes jugar puede ayudarte a mantener el control de tus hábitos de juego. Puede cambiar estas configuraciones para cada cuenta en las herramientas de cuenta dedicadas de la plataforma, que establecen límites para cada día, semana o mes. Cualquier colaboración con terceros o puesta en común de recursos entre múltiples usuarios para manipular los resultados constituye una violación directa. Los sistemas de monitoreo identifican patrones sospechosos, lo que da lugar a medidas de investigación inmediatas. Va contra las reglas compartir la información de su cuenta o iniciar sesión en cuentas que no estén registradas directamente a su nombre. Los participantes deben utilizar las opciones de autoexclusión o descanso temporal que están disponibles si comienzan a mostrar signos de participación excesiva, angustia emocional u otros efectos negativos. Los usuarios pueden acceder a estas funciones a través del panel de control, lo que les permite pausar su participación durante un período de tiempo determinado o solicitar finalizarla de forma permanente si es necesario. Es necesario cumplir con todas las leyes nacionales, incluidas las relativas a la edad y la residencia. Proporcionar información personal precisa y actualizada garantiza que pueda seguir utilizando sus privilegios y reduce el riesgo de que el gobierno elimine la cuenta. Se anima a los usuarios a leer fuentes confiables y obtener ayuda profesional si tienen problemas para mantener su participación en un nivel moderado. La plataforma tiene enlaces a información de contacto de grupos de apoyo certificados que se centran en prácticas de entretenimiento responsables.
Durante la transmisión y el almacenamiento, toda la información personal está protegida por tecnología SSL de 256 bits. Este método protege la información de registro, las credenciales, la información de pago y la actividad de la cuenta para que no sean interceptadas ni accedidas sin permiso de terceros. Debe utilizar autenticación multifactor (MFA) cada vez que cambie la configuración principal de su cuenta o intente hacer algo confidencial, como realizar un retiro. También se recomienda a los usuarios que activen las alertas por correo electrónico para que cualquier actividad extraña pueda detectarse y solucionarse de inmediato. La infraestructura de firewall mantiene separados los servidores web y los entornos de procesamiento de pagos, lo que hace imposible acceder directamente a los sistemas que contienen información financiera y de identificación del usuario. Los escaneos periódicos en busca de vulnerabilidades dentro y fuera de la empresa, junto con pruebas de penetración anuales realizadas por expertos certificados, garantizan que se estén observando y abordando todas las amenazas conocidas. Las pasarelas de pago que siguen el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) se utilizan para todos los depósitos y retiros. Nunca se almacena ni envía información de pago ni números de tarjeta no cifrados, y el monitoreo en tiempo real del comportamiento transaccional detecta patrones fraudulentos o anomalías de inmediato. Solo podrá recuperar su cuenta si sigue estrictas reglas de verificación de identidad que requieren una identificación emitida por el gobierno y un comprobante de residencia de los últimos meses. Un algoritmo salado codifica las contraseñas, lo que significa que incluso si hay una violación dentro de la empresa, no se pueden recuperar los valores originales. Se solicita a los usuarios que cambien sus contraseñas y verifiquen los permisos de sus cuentas de vez en cuando. Para mayor apertura, el perfil de usuario muestra el historial de acceso de cualquier dispositivo, incluidas las direcciones IP y los tiempos de inicio de sesión. La política de privacidad deja claro cómo y por qué se recopilan los datos, y los usuarios deben dar su permiso antes de compartir cualquier información personal con terceros, a menos que la ley lo requiera. Existen canales de soporte dedicados para problemas de seguridad y los tiempos de respuesta ante incidentes críticos suelen ser inferiores a 30 minutos.
Puede haber desacuerdos durante el juego o sobre transacciones de dinero. Se toman las siguientes medidas para garantizar que todas las preocupaciones de los jugadores se aborden de manera organizada:
Los canales de soporte están abiertos todo el tiempo. La plataforma tiene: chat en vivo abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, con agentes que hablaban más de un idioma; soporte por correo electrónico que se comunicará con usted dentro de las 12 horas; una línea telefónica dedicada para problemas de pago urgentes. Cuando presente una queja, asegúrese de mantener un registro de todas las comunicaciones. La plataforma está dedicada a revisiones justas y trabaja arduamente para mantener a los usuarios actualizados en cada paso del proceso de resolución. El Centro de ayuda tiene una guía detallada sobre cómo presentar una queja si necesita más ayuda.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
